ข้อสังเกตุสินค้าของ Samsung SNS
บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด ในฐานะที่ได้รับแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าบ้านอัจฉริยะของ Samsung SNS/EZON (ชุดล็อคประตูระบบดิจิตอล, ระบบ Video Intercom, ระบบบ้านอัตโนมัติสามารถเชื่อมต่อทางอินเตอร์เน็ต) แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย จำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง โดยได้รับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคการรับประกันคุณภาพและการดูแลหลังการขาย โดยช่างเทคนิคที่ได้ผ่านการรับรองจาก Samsung SNS/EZON เป็นอย่างดี สินค้าที่เป็นทางการของ Samsung SNS/EZON ทาง บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด จะวางจำหน่ายที่ Home Pro, Home Work, Central ชิดลม และช่องทางที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ
บริษัทนำเข้าอิสระหลายรายเช่นEpic System(Thailand)ซึ่งมีโชว์รูมที่ CDC และฟอร์จูน อีกทั้ง DeeDee Tech Supportและอื่นๆ ซึ่งไม่ได้รับอนุญาตโดย Samsung SNS เกาหลี และ บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด ให้จำหน่ายสินค้านี้ในประเทศไทย ทางบริษัทฯ ได้รับการติดต่อจากทางผู้บริโภคเป็นจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีเวลาตรวจสอบบริษัทฯเหล่านั้นโดยลูกค้าส่วนใหญ่สับสนกับการบริการและการโฆษณาชวนเชื่อของผู้นำเข้าอิสระส่วนใหญ่อ้างว่าจะได้เป็นตัวแทนจำหน่ายในอนาคตซึ่งเป็นเรื่องโกหก โดยยอมเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ถ้ามีปัญหา ส่วนใหญ่เป็นของซ่อมหรือมือสอง และส่วนใหญ่ไม่มีเลขรหัสบนกล่อง ซึ่งทาง Samsung เกาหลี และทางบริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด จะไม่สนับสนุนสินค้าที่ขายจากบริษัทฯ เหล่านั้นที่เป็นบริษัทเปิดใหม่อย่าง CDC เปิดปี 2012 ดูไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งจะใช้ช่องทางสื่อทางสังคมออนไลน์ เช่น เฟชบุ๊ค เพื่อการสั่งซื้อที่สะดวกและหลอกขายสินค้าให้กับผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อมากกว่า 7,000-12,000 ราย ซึ่งเป็นรายย่อยๆ โดยการกล่าวอ้างเพราะขาดความระมัดระวัง ซึ่งโครงการใหญ่ๆ จะไม่ตกเป็นเหยื่อแต่จะถูกนำมาอ้างอิงว่าเป็นลูกค้าโดยจะมีการใช้งานแค่บางห้องซึ่งหลงเชื่อ แต่ไม่ใช่ทั้งโครงการ
ขั้นตอนในการพิจารณาความแตกต่าง
A. สินค้ามาตรฐาน Samsung SNS/EZON เกาหลี / จัดจำหน่ายโดย บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด
B. สินค้าที่ไม่ผ่านการรับรองคุณภาพ(ทำให้ใหม่, มือสอง)จากตลาดมืด
1A.บัตรรับประกัน RF ที่ใช้เป็นบัตรของ Samsung EZON และมี
logoวีทีซีกุญแจล็อคระบบดิจิตอลของSamsung ที่จำหน่ายในประเทศไทย รวมทั้งบัตรรับประกัน RF ที่จำหน่ายโดย บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด ทาง บริษัทฯ รับประกัน 2 ปี บริการฟรีถึงที่ทั้งค่าอะไหล่และค่าบริการ
1B.ไม่สามารถให้บัตรรับประกันแบบเดียวกันได้ เนื่องจากไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
2A.ชิ้นส่วนสินค้า, คู่มือ รวมทั้งกล่องบรรจุ พิมพ์เป็นภาษาอังกฤษโดย Samsung SNS/EZON
2B. ชิ้นส่วนสินค้า, คู่มือ รวมทั้งกล่องบรรจุ พิมพ์เป็นภาษาเกาหลี
3A.บริการด้านเทคนิค และการติดตั้ง โดยช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Samsung SNS/EZON
3B. ไม่มีการสนับสนุนจากช่างเทคนิคของ Samsung SNS/EZONช่างเทคนิคของทางบริษัทนำเข้าอิสระไม่ได้รับการอบรมเทคนิคจากทาง ซัมซุงที่เกาหลี ดังนั้นช่างของบริษัทเหล่านั้นจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ตรงจุด จะใช้วิธีถอดเปลี่ยนแล้วนำมาขายให้กับลูกค้ารายอื่นๆ
4A.บัตรรับประกันจากทาง บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด ครอบคลุมถึง
อะไหล่ทุกชิ้นดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถที่จะประหยัดเงินและใช้กุญแจล็อคระบบดิจิตอลตัวเดิมเป็นเวลานาน
4B.บริษัทนำเข้าอิสระทั้งหลาย ไม่สามารถรับประกันสินค้าได้ เนื่องจากไม่ได้รับการสนับสนุนชิ้นส่วนอะไหล่จาก Samsung SNS/EZON เพื่อการจำหน่ายในตลาดมืดด้วยเหตุผลนี้ลูกค้าที่ซื้อจากตลาดมืด โดย เฉพาะเวอร์ชั่นที่เป็นภาษาเกาหลี ใช้ได้ไม่นานจะเริ่มมีปัญหา และต้องซื้อเครื่องใหม่ ทำให้เสียเงินเพิ่มโดยไม่จำเป็น
5A.สินค้ามาตรฐาน Samsung SNS/EZON ทุกตัวที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท วี.ที.ซี.เอ็นเตอร์ไพรส จำกัด รับประกันว่าเป็นสินค้าใหม่จากโรงงาน
5B.สำหรับสินค้าจากบริษัทนำเข้าอิสระ จะถูกนำมาประกอบใหม่เพื่อจำหน่ายในตลาดมืด เนื่องจากไม่ได้รับการอบรม(3B)และรวมทั้งขาดอะไหล่(4B)สินค้าเหล่านี้จะถูกนำกลับมาขายในตลาดมืดเป็นสินค้าใหม่อีกครั้ง
6A.มีรหัสป้องกันการเปลี่ยนรหัสผ่าน และการเพิ่มเติมบัตรใหม่ โดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
6B.สำหรับสินค้าที่จำหน่ายในเกาหลีรุ่นดังต่อไปนี้ SHS-5230, SHS-5120, SHS-6020,SHS-5421 ไม่มีกุญแจ(SHS-5050 ไม่มีเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ), SHS-6120, SHS-2320, SHS-2420, HS- 2920 ไม่มีรหัสป้องกัน
7A.สินค้าถูกออกแบบและทดสอบให้เหมาะกับการใช้งานในสภาพอากาศ
ของประเทศไทย เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ และมีระยะเวลานาน
7B.สำหรับสินค้าที่ลักลอบนำเข้ามา เป็นภาษาเกาหลีถูกออกแบบเพื่อใช้ภายในประเทศเกาหลีเท่านั้น ไม่เหมาะที่จะนำไปใช้ต่างประเทศ เนื่องจากอุณหภูมิและความชื้นที่แตกต่างกัน จึงทำให้สินค้าส่วนใหญ่มีปัญหาในระยะเวลาสั้นๆ